Conversion des formulaires : Définition et comment l’améliorer ?

Vous vous demandez comment convertir davantage de formulaires en soumissions ? L’amélioration de la conversion de vos formulaires est essentielle pour capter des prospects. Dans ce guide, vous découvrirez des tactiques efficaces pour améliorer les taux de remplissage des formulaires sans submerger l’audience. Apprenez à affiner la conception, à rationaliser les interactions avec les utilisateurs et à mettre facilement en œuvre des améliorations techniques.

Selon le rapport de Formisimo, lesordinateurs de bureau sont en tête des taux de conversion des formulaires avec 17,5 %, suivis des tablettes avec 16,9 % et des téléphones portables avec 12,7 %. Une fois que vous aurez acquis le savoir-faire nécessaire pour améliorer le moment crucial du clic, vous pourrez obtenir des résultats qui feront grimper la moyenne des statistiques.

Découvrez les différentes stratégies qui peuvent améliorer la conversion des formulaires, notamment les suivantes :

• la personnalisation,
• l’optimisation mobile,
• conception conviviale,
• l’accessibilité,
• l’amélioration continue.

Poursuivez votre lecture pour acquérir des connaissances approfondies sur la conversion des formulaires afin d’obtenir de meilleurs résultats.

Quelle est la signification de Convertir le formulaire ?

Un formulaire de conversion est un formulaire sur un site web ou landing page conçu spécifiquement pour convertir les visiteurs en prospects, abonnés ou clients. L’objectif premier d’un formulaire de conversion est de collecter des informations auprès des visiteurs, telles que leur nom, leur adresse électronique ou d’autres détails pertinents, en échange d’une valeur offerte par la marque, comme l’accès à un essai gratuit, une ressource téléchargeable, un abonnement à une lettre d’information ou l’achat d’un produit.

Selon les statistiques d’ExplodingTopics, la moitié des spécialistes du marketing considèrent les formulaires en ligne comme des outils essentiels de génération de prospects.

L’efficacité d’un formulaire de conversion est souvent mesurée par son taux de conversion, qui indique le pourcentage de visiteurs qui remplissent le formulaire par rapport au nombre total de visiteurs de la page.

Pour mieux comprendre la signification des formes de conversion, consultez les 8 exemples d’utilisation suivants :

1. Inscription à la lettre d’information par courriel

Objectif : collecter les adresses électroniques pour envoyer des bulletins d’information, des mises à jour ou du contenu promotionnel.

Exemple : Un formulaire invitant les utilisateurs à s’abonner à une lettre d’information hebdomadaire sur les dernières nouvelles du secteur.

2. Enregistrement d’un essai gratuit

Objectif : Recueillir des informations pour permettre l’accès à un essai gratuit d’un produit ou d’un service.

Exemple : Un éditeur de logiciels propose un essai gratuit de son produit par le biais d’un formulaire d’inscription.

3. Téléchargement d’un livre électronique ou d’un livre blanc

Objectif : recueillir des informations en échange d’un accès à des ressources téléchargeables telles que des livres électroniques, des livres blancs ou des rapports.

Exemple : Un formulaire dans lequel les utilisateurs envoient leur adresse électronique pour recevoir un guide ou un document de recherche téléchargeable gratuitement.

4. Inscription à un webinaire ou à un événement

Objectif : recueillir des informations sur les participants à des webinaires, des ateliers ou des événements en ligne.

Exemple : Un formulaire d’inscription à un prochain webinaire sur les tendances du marketing numérique.

5. Formulaires de contact ou de demande de renseignements

Objectif : permettre aux visiteurs de poser des questions ou de demander plus d’informations sur des produits ou des services.

Exemple : Un formulaire “Contactez-nous” pour les demandes de renseignements ou d’assistance.

6. Vérification de l’achat du produit

Objectif : Faciliter le processus d’achat de produits ou de services en ligne.

Exemple : Un formulaire de paiement pour le commerce électronique dans lequel les clients fournissent des informations sur l’expédition et le paiement.

7. Adhésion ou abonnement

Objectif : Enregistrer les utilisateurs pour des adhésions ou des abonnements payants.

Exemple : Un formulaire d’inscription à une boîte d’abonnement mensuel ou à une plateforme de contenu premium.

8. Formulaires de retour d’information ou d’enquête

Objectif : recueillir les réactions des clients ou les réponses à des enquêtes à des fins d’étude de marché ou d’amélioration du service à la clientèle.

Exemple : Un formulaire de retour d’information après achat demandant aux clients d’évaluer leur expérience d’achat.

Par essence, la conversion de formulaire fait référence au processus par lequel un utilisateur remplit et soumet avec succès un formulaire en ligne sur votre site web ou votre application. Qu’il s’agisse de formulaires de contact ou de formulaires d’inscription, un taux de conversion élevé se traduit généralement par un plus grand nombre de prospects, de clients ou d’abonnés, en fonction de l’objectif du formulaire.

Chaque type de formulaire de conversion doit atteindre un objectif spécifique, allant de la génération de prospects à la vente directe. Pour créer un formulaire de conversion efficace, il faut inclure des instructions précises, un minimum de champs et des CTA convaincants.

Le taux de conversion des formulaires de contact est un indicateur spécifique auquel il faut prêter attention, car il est directement lié à la génération de prospects et de clients potentiels. En vous concentrant sur les conversions de formulaires, vous pouvez optimiser vos formulaires en ligne pour l’expérience utilisateur afin d’obtenir de meilleurs résultats – et c’est la partie la plus difficile du processus, que nous expliquons en détail ci-dessous.

Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion de formulaire ?

Un bon taux de conversion des formulaires en ligne est de 21,5 % en moyenne, selon les rapports de WPforms. Cependant, l’identification d’un “bon” taux de conversion de formulaire n’est pas une affaire de taille unique – ce chiffre peut varier en fonction d’un secteur spécifique, d’un type de formulaire et des objectifs spécifiques de votre entreprise.

Les 5 facteurs essentiels qui influencent le taux de conversion des formulaires sont les suivants :

1. Longueur du formulaire

Tout d’abord, la longueur du formulaire a un impact significatif sur les taux de conversion. En général, les formulaires plus courts et comportant moins de champs ont plus de chances d’être remplis. Les utilisateurs évitent souvent les formulaires qui leur semblent longs ou trop complexes. Le défi consiste à trouver un équilibre entre le besoin d’information et la commodité pour l’utilisateur, comme dans l’exemple ci-dessous.

Par exemple, les formulaires de génération de prospects en plusieurs étapes, tels que les formulaires d’inscription, sont réputés plus conviviaux et produisent des taux de conversion plus élevés. En divisant un long formulaire en plusieurs pages, chacune demandant un peu plus d’informations, les utilisateurs sont moins susceptibles de se sentir submergés par un trop grand nombre de champs de formulaire. Cette approche allie la facilité d’utilisation à une expérience ludique, ce qui est particulièrement bénéfique lorsqu’une collecte de données importante est nécessaire.

2. Clarté de l’appel à manifestation d’intérêt

Deuxièmement, le CTA est un élément crucial qui guide les utilisateurs sur ce qu’ils doivent faire ensuite. Un CTA clair et convaincant peut augmenter de manière significative la probabilité que le formulaire soit rempli. Le bouton de soumission, avec son appel à l’action, doit être concis, orienté vers l’action et visuellement distinct pour se démarquer sur la page. Parfois, il n’y a pas besoin de message lorsque la forme et la couleur disent tout, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

3. Conception des pages

Troisièmement, la conception générale de la page, où se trouve le formulaire, influe sur l’engagement et la confiance de l’utilisateur. Une page bien conçue, avec une mise en page intuitive, une esthétique attrayante et une navigation facile, encourage les utilisateurs à remplir le formulaire – l’exemple du formulaire de Techchak montre comment la landing page bien conçue encourage les visiteurs du site web à remplir le formulaire court et visuellement attrayant. À l’inverse, une page mal conçue peut dissuader les utilisateurs, ce qui entraîne une baisse des taux de conversion.

4. Confiance des utilisateurs

Quatrièmement, il est essentiel d’instaurer un climat de confiance entre les clients potentiels pour obtenir des taux de conversion élevés. Il s’agit notamment de garantir la confidentialité et la sécurité des informations fournies dans le formulaire. La confiance peut être renforcée par l’inclusion de signaux tels que des badges de sécurité, des politiques de confidentialité transparentes et d’autres informations pertinentes. Les utilisateurs doivent avoir la certitude que leurs données sensibles, telles que leur date de naissance, sont en sécurité et utilisées de manière appropriée.

Dans la mesure du possible, évitez de demander des données sensibles dans vos formulaires web. Si certaines informations sont inutiles à des fins de marketing, réduisez le nombre de champs ou indiquez qu’ils sont facultatifs.

Remarque : le fait de demander un numéro de téléphone peut faire baisser le taux de conversion des formulaires jusqu’à 5 %, tandis que l’adresse postale le fait baisser de 4 %, l’âge de 3 % et la ville et l’État de 2 %, d’après les statistiques de WPforms.

5. Incitations proposées

Cinquièmement, l’offre d’incitations peut augmenter de manière significative les taux de conversion des formulaires. Il peut s’agir d’un accès à un contenu exclusif, d’une participation à un concours, de remises ou d’essais gratuits. Leur rôle est de motiver les utilisateurs à franchir l’étape supplémentaire consistant à remplir le formulaire. L’essentiel est d’offrir une valeur qui corresponde aux intérêts du public cible, comme dans l’exemple ci-dessous.

Les entreprises doivent comprendre les références de leur secteur et optimiser en permanence leurs formulaires afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de maximiser les conversions.

Selon l’étude de Zuko,environ 34 % des personnes qui commencent à remplir un formulaire s’arrêtent au milieu, ne le terminant pas avec succès. Si vous constatez des cas similaires, il convient d’en connaître les raisons et de mettre en œuvre les changements nécessaires.

Des statistiques éloquentes montrent que les 4 principales raisons de l’abandon des formulaires sont les suivantes :

• Préoccupations en matière de sécurité – représentant 29 % des abandons de formulaires, les utilisateurs quittent souvent les formulaires parce qu’ils s’inquiètent de la sécurité de leurs informations personnelles.
• Longueur du formulaire – dans 27 % des cas d’abandon, les formulaires trop longs peuvent submerger les utilisateurs ou les décourager d’aller jusqu’au bout de la procédure.
• Publicité ou vente incitative – 11 % des utilisateurs abandonnent les formulaires, car ils peuvent se sentir distraits ou ennuyés par ces tactiques de marketing.
• Questions inutiles – représentant 10 % du taux d’abandon, les utilisateurs quittent souvent le site lorsqu’ils sont confrontés à des questions qu’ils perçoivent comme non pertinentes ou intrusives.

Remarque : si votre formulaire présente des problèmes de convivialité, il risque d’être entièrement abandonné par 67 % des clients.

Comment améliorer la conversion de mes formulaires ?

Pour améliorer la conversion de vos formulaires, commencez par donner aux utilisateurs une raison de remplir le formulaire, comme l’accès à un contenu exclusif, des réductions, des essais gratuits ou la participation à un concours, et mettez en œuvre les 5 étapes stratégiques suivantes :

• Personnalisation,
• Optimisation mobile,
• Conception conviviale,
• L’accessibilité,
• Amélioration continue.

1. La personnalisation

La première étape consiste à comprendre que la personnalisation joue un rôle crucial dans l’amélioration des taux de conversion des formulaires, car elleest étroitement liée à l’expérience de l’utilisateur. En adaptant l’expérience du formulaire à chaque utilisateur, vous pouvez augmenter de manière significative la probabilité que le formulaire soit rempli. Les résultats peuvent fournir des informations détaillées sur ce qui plaît à vos utilisateurs et sur la manière d’adapter vos formulaires pour stimuler davantage de conversions.

Pour mettre en œuvre la personnalisation, essayez plusieurs techniques :

• Utilisation des données de l’utilisateur – utiliser les données existantes sur l’utilisateur (comme le nom, la localisation, les interactions passées) pour pré-remplir les champs du formulaire. Cela réduit l’effort demandé à l’utilisateur et rend le formulaire plus pertinent et plus attrayant.
• Formulaires basés sur la segmentation – créez différentes versions du formulaire pour différents segments de votre public en fonction des données démographiques, du comportement ou des achats antérieurs. Cela permet de s’assurer que le contenu, le langage et les offres du formulaire sont adaptés aux besoins et aux intérêts spécifiques de chaque groupe.
• Champs de formulaire dynamiques – mettre en œuvre des champs qui changent en fonction des sélections ou des réponses de l’utilisateur dans le formulaire. Cela crée une expérience plus interactive et réactive, qui s’adapte aux besoins de l’utilisateur en temps réel.
• CTA personnalisés – adaptez le CTA en fonction du parcours de l’utilisateur ou de ses interactions passées avec votre site. Les CTA personnalisés sont plus convaincants et peuvent augmenter de manière significative la probabilité de soumission d’un formulaire.
• Formulaires contextuels – placer les formulaires dans un contexte qui s’aligne sur le contenu que l’utilisateur est en train de consulter. Par exemple, un formulaire sur un article de blog peut être lié au sujet de l’article, ce qui le rend plus pertinent pour le lecteur.
• Ajustements en fonction du retour d’information – utiliser le retour d’information ou les données issues des interactions avec le formulaire pour affiner et personnaliser en permanence l’expérience du formulaire. Il peut s’agir d’ajuster le formulaire en fonction des points d’abandon des utilisateurs ou des questions qui conduisent fréquemment à l’abandon.
• Contenu localisé – personnalisez le formulaire en fonction de la localisation de l’utilisateur, en utilisant la langue locale, la devise ou des offres spécifiques à la région. La localisation rend le formulaire plus compréhensible et plus facile à comprendre pour différents publics.

En intégrant ces stratégies de personnalisation, vous pouvez rendre vos formulaires plus pertinents, plus attrayants et plus pratiques, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés et une meilleure expérience utilisateur.

2. Optimisation mobile

La deuxième étape consiste à mettre en œuvre l’optimisation mobile afin d’augmenter le nombre d’utilisateurs accédant à l’internet via des appareils mobiles. La conception d’un formulaire adapté aux appareils mobiles peut améliorer considérablement l’expérience des utilisateurs et augmenter les conversions.

Afin d’optimiser les formulaires pour les appareils mobiles, réalisez les exemples suivants :

• Conception réactive: le formulaire s’adapte automatiquement aux différentes tailles et résolutions d’écran. Les formulaires réactifs offrent une expérience transparente sur tous les appareils, qu’il s’agisse d’ordinateurs de bureau ou de smartphones.
• Mise en page simplifiée – utilisez une mise en page simple et claire qui facilite la navigation sur un petit écran. Réduisez au minimum l’utilisation de colonnes et veillez à ce que les champs des formulaires soient suffisamment grands pour être facilement accessibles.
• Champs de formulaire et boutons plus grands – les champs de formulaire et les boutons sont suffisamment grands pour être facilement touchés sur un écran tactile. Cela réduit le risque d’erreurs et de frustration pour l’utilisateur.
• Minimisation de la saisie – réduisez la quantité de données à saisir en utilisant des menus déroulants, des curseurs ou des commutateurs. Proposez des options telles que le remplissage automatique et la mémorisation des détails de l’utilisateur pour les visiteurs récurrents.
• Temps de chargement rapides – optimisez le chargement sur les appareils mobiles en compressant les images et en utilisant un code adapté aux mobiles. Les temps de chargement rapides sont essentiels pour maintenir l’intérêt des utilisateurs mobiles.
• Contenu clair et concis – utilisez un langage clair et concis et évitez les longs paragraphes de texte. Les utilisateurs de téléphones mobiles survolent souvent le contenu, c’est pourquoi les points clés doivent être immédiatement visibles.
• Messages d’erreur accessibles – fournir des messages d’erreur clairs et faciles à comprendre qui guident les utilisateurs sur la manière de corriger les erreurs. Veillez à ce que ces messages soient visibles sans qu’il soit nécessaire de zoomer ou de faire défiler l’écran de manière excessive.
• Boutons CTA optimisés – veillez à ce que les boutons CTA soient bien visibles et accessibles sur un appareil mobile. Tenez compte de la zone de convivialité pour le pouce afin de faciliter l’accès.
• Navigation adaptée aux écrans tactiles – veillez à ce que tous les éléments de navigation soient optimisés pour les écrans tactiles. Évitez les éléments de survol, qui ne sont pas pratiques pour les écrans tactiles.
• Test sur plusieurs appareils – Testez régulièrement le formulaire sur plusieurs appareils mobiles afin de vous assurer que les performances sont constantes. Identifiez et corrigez tout problème spécifique à un appareil.

Note : Par rapport aux mises en page à une seule colonne, les formats à plusieurs colonnes nécessitent 15,4 secondes supplémentaires, comme le montre le rapport de Zuko.

En mettant en œuvre ces tactiques d’optimisation mobile, vous pouvez améliorer de manière significative l’expérience de remplissage des formulaires sur les smartphones et les tablettes, stimulant ainsi l’engagement des utilisateurs et augmentant les taux de conversion.

3. Conception conviviale

La troisième étape consiste à se rappeler qu’un formulaire facile à utiliser et à parcourir incite davantage d’utilisateurs à le remplir.

Pour obtenir une conception de formulaire conviviale, mettez en œuvre les éléments suivants :

• Disposition intuitive – organiser les champs de manière logique et naturelle, en allant généralement des informations les plus simples aux plus complexes. Elle aide les utilisateurs à remplir le formulaire sans confusion ni frustration.
• Desétiquettes et des instructions claires – utilisez des étiquettes claires et concises pour chaque champ et fournissez des instructions si nécessaire. Cela réduit les erreurs des utilisateurs et les oblige à deviner ce qui est nécessaire.
• Formats de champ cohérents – utilisez des formats de champ cohérents dans tous vos formulaires, par exemple pour la saisie de la date et du numéro de téléphone. La cohérence aide les utilisateurs à saisir les informations plus rapidement et avec plus de précision.
• Conception attrayante – utilisez une conception propre et attrayante avec suffisamment d’espace blanc pour éviter le désordre. Un formulaire visuellement attrayant peut rendre le processus de remplissage plus agréable.
• Indicateurs de progression – utilisez des indicateurs de progression pour les formulaires à plusieurs étapes afin de montrer aux utilisateurs ce qu’ils ont accompli et ce qu’il leur reste à faire. Cela peut motiver les utilisateurs à remplir le formulaire.
• Minimisez les temps de chargement – optimisez les formulaires pour qu’ils se chargent rapidement, en particulier sur les appareils mobiles. Des temps de chargement plus rapides réduisent le risque que les utilisateurs abandonnent le formulaire par impatience.
• Détection des erreurs et retour d’information utile – un retour d’information clair et immédiat est fourni lorsque les utilisateurs saisissent des informations incorrectes. Cela les aide à corriger les erreurs sur-le-champ et à continuer sans frustration.
• Tests et mises à jour réguliers – tester continuellement le formulaire avec des utilisateurs réels et le mettre à jour en fonction du retour d’information. Des améliorations régulières permettent d’aligner le formulaire sur les besoins et les préférences des utilisateurs.

L’utilisation de la validation en ligne a entraîné une augmentation de 22 % du nombre d’utilisateurs qui ont rempli le formulaire avec succès, selon les statistiques de A List Apart.

En privilégiant une conception conviviale, vous améliorez le taux de remplissage du formulaire et l’expérience globale de l’utilisateur, ce qui donne une image positive de votre marque et peut accroître la satisfaction et la fidélité de vos clients.

4. L’accessibilité

La quatrième étape consiste à assurer l’accessibilité des formulaires en veillant à ce qu’ils puissent être utilisés facilement par tout le monde, y compris les personnes handicapées.

Pour améliorer l’accessibilité des formulaires, il convient de mettre en œuvre les mesures suivantes :

• Compatibilité avec les lecteurs d’ écran – créer des formulaires entièrement compatibles avec les lecteurs d’écran utilisés par les personnes malvoyantes. Utilisez les balises HTML appropriées et les étiquettes ARIA (Accessible Rich Internet Applications) pour les éléments du formulaire.
• Navigation au clavier – veillez à ce que tous les éléments du formulaire soient navigables à l’aide d’un clavier, afin de répondre aux besoins des utilisateurs qui ne peuvent pas se servir d’une souris. Cela comprend la navigation dans les champs, la sélection d’éléments et l’envoi du formulaire.
• Texte clair et contrasté – utilisez un texte suffisamment contrasté par rapport à l’arrière-plan pour aider les utilisateurs souffrant de déficiences visuelles. Veillez à ce que les polices de caractères soient claires et à ce que les tailles soient réglables pour faciliter la lecture.
• Texte alternatif pour les images – inclure un texte alternatif descriptif pour toutes les images, en particulier pour les boutons cruciaux tels que le bouton d’envoi. Ce texte est essentiel pour que les utilisateurs de lecteurs d’écran puissent comprendre le contenu de l’image.
• Contrôles de formulaire accessibles – utilisez des contrôles de formulaire accessibles, notamment des champs étiquetés, des balises de bouton appropriées et des listes déroulantes. Évitez les contrôles personnalisés qui ne sont pas accessibles ou familiers aux utilisateurs de technologies d’assistance.
• Conception réactive – veiller à ce que les formulaires soient réactifs et utilisables sur différents appareils, y compris ceux dotés de technologies d’assistance. Cela inclut la compatibilité avec différentes tailles et orientations d’écran.
• Évitezles réponses limitées dans le temps – évitez d’utiliser des réponses limitées dans le temps, qui peuvent désavantager les utilisateurs qui ont besoin de plus de temps pour remplir le formulaire. Si des minuteries sont nécessaires, prévoyez suffisamment de temps et la possibilité de le prolonger si nécessaire.
• Langage et instructions simples – utiliser un langage clair et direct et fournir des instructions sans ambiguïté. Cela aide les utilisateurs souffrant de troubles cognitifs à comprendre et à remplir le formulaire.
• Vérifications régulières de l’ accessibilité – Pensez à vérifier régulièrement l’accessibilité de vos formulaires et apportez des améliorations en fonction des résultats obtenus. La mise à jour des normes d’accessibilité garantit la conformité et la facilité d’utilisation.

Il est à noter que 27 % des internautes dans le monde utilisent la recherche mobile, comme l’indique Zuko. Proposer une option de saisie vocale pour les formulaires qui nécessitent une saisie de texte importante peut être une alternative avantageuse.

En vous concentrant sur ces aspects de l’accessibilité, vous pouvez rendre vos formulaires plus inclusifs, ce qui pourrait augmenter les taux de conversion de vos formulaires en les rendant utilisables par un plus grand nombre de personnes.

5. Amélioration continue

‍La dernière étape consiste à contrôler, analyser et apporter régulièrement des améliorations à vos formulaires en ligne. Le processus d’optimisation des formulaires nécessite l’utilisation d’outils appropriés qui vous permettent de vérifier le taux de conversion des formulaires et de suivre le comportement des utilisateurs afin de trouver les points problématiques, d’effectuer des tests A/B et d’analyser toutes les données recueillies afin de trouver le formulaire le plus efficace pour vos objectifs.

Certains diront que c’est complexe, mais d’un autre côté, le marketing numérique est un domaine où, si l’on veut réussir, il n’y a pas de place pour l’improvisation. La meilleure option pour les petites entreprises est d’utiliser une plateforme multifonctionnelle, comme Landingi, qui fournit l’ensemble des outils nécessaires à la mise en œuvre de stratégies de marketing intelligentes. Grâce à une interface conviviale et à un éditeur landing page simple, vous pouvez créer des formulaires, les personnaliser pour effectuer des tests A/B et mesurer l’efficacité de chaque variante à l’aide de l’outil EventTracker.

En adoptant une approche d’amélioration continue, vous vous assurez que vos formulaires en ligne restent efficaces, conviviaux et alignés sur les besoins et les attentes en constante évolution de votre public.

Comment améliorer la conversion des formulaires grâce aux tests A/B ?

Pour améliorer la conversion des formulaires grâce aux tests A/B, commencez par choisir l’outil adapté à vos besoins et associez la créativité à unconcept fondé sur les données. Mais ne vous laissez pas aller à des suppositions : votre hypothèse initiale doit être fondée sur la compréhension de votre public cible et de vos objectifs commerciaux.

Le processus consiste à comparer deux versions d’un formulaire pour voir laquelle est la plus performante. Pour utiliser efficacement les tests A/B afin d’améliorer la conversion des formulaires, suivezle guide en 10 étapes :

1. Identifiez l’élément à tester – choisissez un élément du formulaire à tester à la fois. Il peut s’agir de la couleur du bouton CTA, de la longueur du formulaire, des étiquettes des champs ou de toute autre variable.
2. Créer deux variantes – concevoir deux versions du formulaire (A et B). Ne modifiez que l’élément sélectionné dans la version B, en gardant tout le reste identique pour garantir des résultats précis.
3. Définissez vos indicateurs de réussite – décidez de l’indicateur que vous utiliserez pour mesurer la réussite, par exemple le taux d’achèvement, le temps nécessaire pour remplir le formulaire ou le nombre de prospects de qualité générés.
4. Utilisez un outil de test A/B – mettez en œuvre votre test A/B à l’aide d’un outil ou d’une plateforme capable d’afficher les différentes versions du formulaire à différents segments de votre public et de suivre les résultats. Le meilleur choix pour les petites entreprises est Landingi, car il fournit tous les outils nécessaires comprimés dans une plateforme conviviale, adaptée à la fois aux utilisateurs avancés et inexpérimentés.
5. Exécutez le test simultanément – lancez les deux versions du formulaire en même temps auprès d’un nombre statistiquement significatif d’utilisateurs. Cela permet d’atténuer l’influence des facteurs externes.
6. Collecte et analyse des données – recueillez des données sur les performances de chaque variante de formulaire en fonction de vos indicateurs de réussite. Analysez ces données pour déterminer quelle version est la plus efficace.
7. Mettre en œuvre les éléments réussis – une fois que vous avez déterminé la version la plus performante, mettez en œuvre les éléments réussis de cette version dans votre formulaire principal.
8. Poursuivre les tests et les améliorations – Les tests A/B sont un processus continu. Après avoir testé un élément, passez à un autre élément et répétez le processus pour optimiser continuellement votre formulaire.
9. Tenir compte du retour d’information des utilisateurs – outre les données quantitatives, tenir compte du retour d’information qualitatif des utilisateurs pour comprendre pourquoi une version peut être plus performante que l’autre.
10. Assurer la signification statistique – assurez-vous que les résultats de vos tests sont statistiquement significatifs afin de déterminer en toute confiance quelle version est la plus efficace.

Le test A/B est une approche fondée sur les données, qui vous permet de prendre des décisions éclairées sur la base du comportement réel des utilisateurs plutôt que sur des hypothèses. En testant différents aspects de votre formulaire – de la couleur et de l’emplacement du bouton d’envoi à la formulation des champs du formulaire – vous pouvez identifier la version qui a le plus d’écho auprès de vos utilisateurs et qui conduit à des taux de conversion plus élevés.

Gardez à l’esprit que les tests A/B sont un processus continu. Les tendances évoluent et ce qui a fonctionné hier peut ne plus fonctionner aujourd’hui. Effectuer régulièrement des tests A/B et procéder aux ajustements nécessaires en fonction des résultats permet de maintenir et d’améliorer les taux de conversion de vos formulaires au fil du temps.

Principaux enseignements

Comme nous l’avons vu tout au long de cet article, l’amélioration des taux de conversion des formulaires est une entreprise aux multiples facettes. Elle nécessite une combinaison de personnalisation, d’optimisation mobile, de conception conviviale, d’accessibilité et d’amélioration continue. Chacune de ces stratégies joue un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur et dans l’augmentation de la probabilité de remplir un formulaire en ligne.

Si l’amélioration des taux de conversion des formulaires peut sembler décourageante, des outils puissants comme Landingi aident les spécialistes du marketing numérique à obtenir les meilleurs résultats. Les avantages potentiels valent bien l’effort. Des taux de conversion plus élevés se traduisent par plus de prospects, plus de clients et, en fin de compte, plus de croissance pour votre entreprise.

La mise en œuvre des stratégies présentées dans cet article de blog vous mettra sur la voie de l’exploitation du plein potentiel de vos formulaires web et de la réalisation de vos objectifs commerciaux. Essayez Landingi dès maintenant et créez des formulaires géniaux à fort taux de conversion, effectuez des tests A/B et mesurez votre succès grâce à l’optimisation de la conversion des formulaires basée sur les données.