Digital marketing, marketing online, marketing internetowy oraz e-marketing. Tak, to wygląda jak semantyczna pułapka! Założę się, że słyszałeś każdy z tych terminów setki razy i w zasadzie rozumiesz, o co w nich chodzi, ale gdy ktoś zapyta, jak są ze sobą powiązane lub czym się od siebie różnią, można zwariować… To całkowicie normalne, ponieważ wszystkie oznaczają bardzo podobne rzeczy. Podobne, ale nie takie same… Gdzie więc tkwią różnice?
W tym artykule przedstawię definicje zarówno digital marketingu, jak i marketingu online, aby dać Ci jasny obraz obu tytułowych zjawisk. Przeanalizuję również, co tak naprawdę mają ze sobą wspólnego i pokrótce wyjaśnię główne różnice między nimi. Na koniec przedstawię ciekawe przypadki zastosowania w praktyce i omówię ograniczenia obydwu rodzajów marketingu.
Główne wnioski:
- Digital marketing jest skierowany do odbiorców w wielu mediach cyfrowych (zarówno online, jak i offline), za pośrednictwem cyfrowych reklam radiowych, wyszukiwarek internetowych, płatnych reklam, stron internetowych, mediów społecznościowych, e-maili itp.
- W przeciwieństwie do tradycyjnych metod marketingowych, takich jak reklama drukowana, broszury, promocje w sklepach lub reklamy telewizyjne, marketing online koncentruje się na strategiach internetowych.
- Digital marketing obejmuje marketing online jako jeden z elementów składowych.
- Jednocześnie digital marketing może obejmować metody offline, takie jak SMS-y i cyfrowe billboardy.
- Najistotniejsze różnice między digital marketingiem i marketingiem online dotyczą preferowanych kanałów, grup docelowych, metod targetowania, zakresu branżowego, poziomu kosztów, technik pomiaru kampanii i elastyczności.
- Główne ograniczenia marketingu online dotyczą szybkich zmian trendów, kwestii pomiaru, wyzwań związanych z prywatnością i radzenia sobie z wysokim odpływem reklam.
- Ograniczenia digital marketingu obejmują te wymienione powyżej, a także ograniczenia strategii marketingu offline, które są drogie, dostępne w określonych regionach (branżach, grupach itp.) i statyczne pod względem treści.
Zaczynajmy!
Czym jest digital marketing?
Digital marketing obejmuje wszystkie działania marketingowe, które wykorzystują kanały cyfrowe, aby dotrzeć do potencjalnych klientów i nawiązać z nimi kontakt. Digital oznacza tutaj zarówno kanały online, jak i offline.
Słowo „cyfrowy” (digital) ogólnie odnosi się do wszystkiego, co jest związane z technologią, zwłaszcza z systemami elektronicznymi, które przechowują, przetwarzają i przesyłają dane. W kontekście cyfrowym informacje są często przedstawiane w formacie binarnym (0 i 1), umożliwiając komputerom, smartfonom i innym urządzeniom cyfrowym ich interpretację i zarządzanie nimi.
Digital marketing wykorzystuje strategie online do łączenia się z grupą docelową, często wykorzystując dane do udoskonalania podejścia w czasie rzeczywistym. Główne rodzaje działań w ramach strategii digital marketingowych zazwyczaj obejmują:
- optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO),
- e-mail marketing,
- content marketing,
- płatną reklamę,
- marketing strony internetowej i/lub landing page’a,
- marketing w mediach społecznościowych.
Są to „filary” digital marketingu często utożsamiane z tym terminem, ale jeśli podejdziemy do tematu bardziej precyzyjnie, to również poniższe metody marketingu offline powinny być postrzegane jako jego elementy:
- SMS marketing (kampanie wiadomości tekstowych wysyłane bezpośrednio na telefony komórkowe użytkowników w celu promocji, aktualizacji lub przypomnień),
- cyfrowe billboardy (elektroniczne wyświetlacze często znajdujące się w miejscach o dużym natężeniu ruchu, które pokazują stargetowane treści reklamowe),
- reklamy w grach (osadzone w grach cyfrowych lub wideo, które można umieścić w taki przemyślany sposób, aby dotrzeć do użytkowników gier),
- reklamy telewizyjne w serwisach streamingowych (wyświetlane na platformach telewizji cyfrowej, np. Hulu lub Amazon Prime, które wykraczają poza tradycyjny zakres internetowy),
- cyfrowe reklamy radiowe (umieszczane w strumieniowych serwisach radiowych lub cyfrowych stacjach radiowych, np. Spotify lub Pandora),
- interaktywne kioski (cyfrowe wyświetlacze w fizycznych lokalizacjach, umożliwiające użytkownikom interakcję z marką, np. ekrany dotykowe w centrach handlowych),
- kampanie z wykorzystaniem kodów QR (fizyczne kody QR na plakatach, opakowaniach lub billboardach, kierujące użytkowników do treści online lub promocji),
- reklamy w rzeczywistości rozszerzonej (AR) (wykorzystujące technologię AR do tworzenia interaktywnych, wciągających doświadczeń marki dla użytkowników w przestrzeni fizycznej lub wirtualnej),
- marketing NFC (Near Field Communication) (wykorzystujący technologię NFC, np. płatności bezdotykowe lub informacje o produktach w sklepach),
- Bluetooth marketing (oparty na lokalizacji w przestrzeniach fizycznych za pośrednictwem urządzeń obsługujących technologię Bluetooth dla wysyłania powiadomień lub treści do klientów znajdujących się w pobliżu).
Czym jest online marketing?
Marketing online to digital marketing praktykowany przy użyciu internetu, dlatego często nazywany jest marketingiem internetowym. Strategie marketingu online (lub internetowego) obejmują elementy, które poznałeś w poprzedniej części: SEO, działania w mediach społecznościowych, kampanie e-mailowe, marketing internetowy, reklamy Pay Per Click (znane również jako PPC lub płatne kampanie), etc.
W praktyce marketing online jest często określany jako „digital marketing”. Simon Kingsnorth zatytułował swoją wspaniałą książkę „Strategia digital marketingu: zintegrowane podejście do marketingu online”.
Co więcej, marketing online bywa również określany jako e-marketing, przez co łatwo go pomylić z marketingiem elektronicznym.
Wreszcie ta gałąź marketingu jest uważana za przeciwieństwo tradycyjnego marketingu, który stara się pozyskać klientów za pomocą technik marketingowych offline, takich jak billboardy (ale nie te cyfrowe), rozmowy telefoniczne, reklamy telewizyjne, ulotki itp.
7 głównych różnic między digital marketingiem a marketingiem online
Główne różnice między digital marketingiem a strategiami marketingu online dotyczą wykorzystywanych kanałów marketingowych, grupy docelowej (i sposobów targetowania), efektywności kosztowej, metod śledzenia wyników i poziomu elastyczności. Rozbijmy wszystkie te i kilka innych istotnych różnic na części, aby nakreślić bardziej szczegółowy obraz.
1. Wykorzystywane kanały
Digital marketing integruje połączenie kanałów online i offline, umożliwiając markom dotarcie do odbiorców na różnych platformach, takich jak media społecznościowe, reklamy telewizyjne i ekrany cyfrowe w sklepach. To wielokanałowe podejście rozszerza zasięg poza użytkowników internetu.
Marketing online ogranicza się do kanałów cyfrowych dostępnych przez internet: kampanii PPC, reklam w mediach społecznościowych i promocji na stronach internetowych. Wykorzystując tylko kanały internetowe, marketing online jest skierowany do osób z dostępem do sieci, ograniczając punkty styku offline.
2. Grupy konsumentów
Digital marketing może być adresowany zarówno do konsumentów online, jak i offline, rozszerzając zasięg na tych, którzy nie angażują się aktywnie na platformach cyfrowych, np. poprzez kampanie telewizyjne lub SMS-owe. Może to być szczególnie przydatne dla marek, które chcą dotrzeć do szerszego grona odbiorców, czasem nieobeznanych z technologiami cyfrowymi.
Z kolei marketing online jest z natury ograniczony do użytkowników z dostępem do internetu, co może wykluczać pewne grupy demograficzne lub regiony o ograniczonej łączności online. Dlatego też zasięg digital marketingu jest z natury szerszy, natomiast zasięg marketingu online jest mocno specyficzny, bo przeznaczony dla odbiorców z dostępem do internetu.
3. Targetowanie i personalizacja
Poprzednia różnica pociąga za sobą kolejną. Elementy offline digital marketingu (SMS-y lub cyfrowe reklamy radiowe) wykorzystują szersze, bardziej ogólne i mniej precyzyjne metody targetowania. Marketing online oferuje bardziej wyrafinowane targetowanie, wykorzystując analizę danych do segmentowania odbiorców według:
- danych demograficznych,
- zachowań,
- zainteresowań,
- lokalizacji.
Umożliwia to marketingowi online dostarczanie wysoko spersonalizowanych kampanii, m.in. retargetowanie użytkowników, którzy odwiedzili stronę internetową lub angażowanie klientów za pomocą spersonalizowanych ofert e-mailowych. W związku z tym doskonale nadaje się do budowania długoterminowych relacji (kierujesz reklamy do klientów, którzy są potencjalnie zainteresowani Twoją ofertą).
4. Zakres zastosowania
Połączenie metod online i offline w digital marketingu sprawia, że jest on odpowiedni dla wielu branż, od lokalnych firm korzystających z cyfrowych billboardów po międzynarodowe marki reklamujące się zarówno w telewizji, jak i online.
Marketing online ma tendencję do zaspokajania potrzeb branż skoncentrowanych na internecie, m.in.:
- e-commerce,
- usługi cyfrowe,
- technologie,
gdzie zaangażowanie klientów odbywa się głównie online. Sprawia to, że marketing online ma większe zastosowanie w sektorach, które opierają się na interakcjach internetowych.
5. Poziom kosztów
Kampanie digital marketingowe, zwłaszcza te obejmujące media offline, takie jak telewizja czy radio, często wymagają większych budżetów i zobowiązań z góry. Na przykład wyprodukowanie reklamy telewizyjnej lub zabezpieczenie miejsca na billboardzie może wiązać się ze znacznymi kosztami.
Marketing online jest generalnie bardziej opłacalny, oferuje elastyczne budżety np. na. reklamy Pay Per Click lub wzmocnienia w mediach społecznościowych, które pozwalają na wydatki na mniejszą skalę. Możliwość kontrolowania i skalowania wydatków w czasie rzeczywistym sprawia również, że marketing online jest bardziej dostępny dla mniejszych firm.
6. Pomiar i analityka
Marketing online korzysta ze szczegółowej analityki za pośrednictwem narzędzi cyfrowych lub platform typu Google Analytics, gdzie marketerzy mogą na przykład oceniać:
- współczynniki klikalności,
- współczynniki konwersji,
- wartość konwersji,
- liczbę leadów,
i inne parametry istotne na różnych etapach ścieżki użytkownika. Statystyki są zazwyczaj zbierane w czasie rzeczywistym, co pozwala na dostosowanie kampanii w oparciu o dane, które optymalizują wyniki.
Digital marketing, chociaż oferuje analitykę dla swoich elementów online, często nie posiada precyzyjnych danych dla kanałów offline. Na przykład pomiar sukcesu cyfrowej kampanii billboardowej jest trudniejszy, ponieważ opiera się na ogólnych szacunkach ekspozycji, a nie na dokładnych danych, co ogranicza wgląd w działania.
Ponadto ocena wpływu digital marketingu, podobnie jak w przypadku marketingu tradycyjnego, często wymaga ankiet lub badań rynkowych przeprowadzanych przez ekspertów, co wiąże się z poważnymi kosztami.
7. Elastyczność kampanii
Marketing online zapewnia elastyczność, umożliwiając marketerom natychmiastowe dostosowywanie strategii w oparciu o dane dotyczące skuteczności kampanii. Marketer online może na przykład zmienić reklamę na Facebooku w połowie kampanii, jeśli jest ona nieskuteczna.
Kampanie digital marketingowe, w szczególności elementy offline, takie jak reklamy radiowe lub telewizyjne, są mniej elastyczne, ponieważ ich zmiana wymaga dłuższego czasu realizacji i często dodatkowych kosztów. Ten brak możliwości dostosowania w czasie rzeczywistym w digital marketingu może zmniejszyć skuteczność w porównaniu z natychmiastową adaptowalnością marketingu online.
Digital marketing vs. marketing online – przykłady
Nadszedł czas, aby zwizualizować to, o czym mówimy, co pozwoli lepiej zrozumieć różnice między digital marketingiem a marketingiem online.
Przykład digital marketingu
Wyraźnym przykładem digital marketingu, który jednocześnie nie należy do marketingu online, jest cyfrowy billboard lub reklama displayowa, którą można zauważyć przy zakupie jedzenia na wynos:
Co ważne, wszystkie strategie marketingu online należą do reklamy cyfrowej! Dlatego też przykłady omówione poniżej są w rzeczywistości przykładami zarówno marketingu online, jak i digital marketingu.
Przykład marketingu online
Drugi przykład pochodzi z kampanii „Wall Street Journal” w mediach społecznościowych. Firma idzie z duchem czasu, nie ograniczając swoich działań marketingowych do kanałów offline. Przewijając swój profil na Facebooku, możemy niespodziewanie natknąć się na następujący blok:
Jest to rodzaj reklamy internetowej powszechnie znanej jako reklama PPC. Mamy tu do czynienia z typowym przykładem marketingu internetowego, ponieważ aby się z nim spotkać, musisz być podłączony do sieci. To wszystko!
Ale bądź ostrożny, ponieważ jest pewien szkopuł! Czasami ta sama reklama może być klasyfikowana jednocześnie jako reklama online i… offline! Wszystko zależy bowiem od tego, w jaki sposób jest ona wyświetlana. Jeżeli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, czytasz gazety, a czasem oglądasz telewizję lub usługi streamingowe, z pewnością pamiętasz inną reklamę „Wall Street Journal”:
Wygląda znajomo, prawda? Reklama ta była pokazywana w wielu serwisach streamingowych dla amerykańskiej publiczności oraz… w telewizji. Reklamy telewizyjne należą do tradycyjnego marketingu i są niewątpliwie wykorzystywane offline, podczas gdy usługi streamingowe, po podłączeniu do sieci, są online. Rozumiesz? A tak przy okazji, reklamy telewizyjne nie są nawet uważane za cyfrowe!
Na szczęście ten przykład jest skrajnym przypadkiem!
Jakie są ograniczenia digital marketingu?
Ograniczenia digital marketingu wiążą się z dużą konkurencją, kwestiami prywatności, barierami technologicznymi, wyzwaniami związanymi z reklamą i mierzeniem wyników (wszystko to dotyczy kampanii marketingowych online), a także trudnościami w śledzeniu zaangażowania, wysokimi kosztami produkcji, statyczną treścią, ograniczonym zasięgiem i złożoną dystrybucją (w przypadku kampanii marketingowych offline). Przyjrzyjmy się temu nieco bardziej szczegółowo.
Wysoka konkurencja (kampanie cyfrowe online)
Ponieważ digital marketing stał się dostępny dla firm każdej wielkości, konkurencja o widoczność online jest intensywna. Mniejsze firmy mogą mieć trudności z wyróżnieniem się w zatłoczonej przestrzeni cyfrowej, zwłaszcza jeśli nie mają budżetu na konkurowanie z większymi markami w zakresie ustalania stawek reklamowych.
Szybko zmieniające się trendy (kampanie cyfrowe online)
Trendy w digital marketingu szybko ewoluują, a nowe platformy i techniki pojawiają się regularnie. Nadążanie za tymi zmianami może być wyzwaniem, wymagającym ciągłej adaptacji i uczenia się, aby pozostać istotnym i skutecznym. Najlepszym przykładem są algorytmy internetowe (zwłaszcza w marketingu w wyszukiwarkach), które stale ewoluują, generując potrzebę ciągłych aktualizacji wiedzy i natychmiastowych reakcji ze strony marketerów.
Zależność od technologii (kampanie cyfrowe online)
Digital marketing opiera się w dużej mierze na technologii, która może być zarówno mocną stroną, jak i ograniczeniem. Usterki techniczne, problemy z oprogramowaniem i przestoje platformy mogą zakłócać kampanie i prowadzić do niewykorzystanych możliwości lub zmarnowanych budżetów.
Zmęczenie reklamami i blokowanie reklam (kampanie cyfrowe online)
Ciągła ekspozycja na reklamy online może prowadzić do zmęczenia reklamami, gdy odbiorcy zaczynają ignorować lub nawet aktywnie unikać reklam cyfrowych (np. używając wtyczek lub aplikacji blokujących reklamy). Może to z czasem zmniejszyć skuteczność kampanii, zwłaszcza jeśli reklamy nie są odświeżane lub dostosowywane do zainteresowań odbiorców.
Obawy dotyczące prywatności (kampanie cyfrowe online)
Wraz ze wzrostem ilości gromadzonych danych wzrosły obawy o prywatność wśród konsumentów, którzy martwią się o to, w jaki sposób wykorzystywane są ich informacje. Bardziej rygorystyczne przepisy dotyczące ochrony danych (np. RODO) ograniczają ilość danych osobowych, do których marketerzy mogą uzyskać dostęp, co sprawia, że personalizacja i targetowanie stają się trudniejsze.
Wyzwania związane z pomiarami (kampanie cyfrowe online)
Chociaż digital marketing jest bogaty w dane, ich dokładna interpretacja może być złożona. Kwestie atrybucji, na przykład, utrudniają określenie, które kanały lub taktyki napędzają konwersje, komplikując ocenę ROI i podejmowanie decyzji.
Ograniczona interakcja w niektórych branżach (kampanie cyfrowe online)
Nie wszystkie branże mogą w pełni wykorzystać interaktywny potencjał digital marketingu, szczególnie te skierowane do starszych grup demograficznych lub sektorów, w których kontakt osobisty pozostaje najważniejszy. Może to ograniczać skuteczność niektórych kampanii lub kanałów, sprawiając, że działania digitalowe będą mniej skuteczne.
Trudności w śledzeniu zaangażowania (kampanie cyfrowe offline)
Śledzenie zaangażowania w kampanie marketingowe offline może być trudne, ponieważ wskaźniki takie jak wyświetlenia lub zasięg często opierają się na szacunkach, a nie na konkretnych danych. To ograniczenie oznacza, że zrozumienie, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z reklamami offline, wymaga dodatkowych badań, np. ankiet lub grup fokusowych, co może być czasochłonne.
Wysokie koszty produkcji (kampanie cyfrowe offline)
Reklamy telewizyjne lub instalacje billboardowe zazwyczaj wiążą się z wyższymi kosztami produkcji. W przeciwieństwie do reklam cyfrowych (np. Google Ads lub Instagram Ads), wymagają one znacznych inwestycji w rozwój kreatywny, zakup mediów i fizyczną produkcję, co czyni je mniej przyjaznymi dla budżetu mniejszych firm.
Zawartość statyczna (kampanie cyfrowe offline)
Treści digital marketingu offline, m.in. cyfrowe banery reklamowe lub emitowane reklamy, są często statyczne i nie da się ich zmienić po wdrożeniu. Ten brak elastyczności ogranicza zdolność marki do aktualizowania wiadomości lub dostosowywania wizualizacji w czasie rzeczywistym, zmniejszając zdolność kampanii do dostosowywania się do aktualnych trendów lub natychmiastowych informacji zwrotnych.
Ograniczony zasięg (kampanie cyfrowe offline)
Kanały typu reklamy w grach lub lokalnej telewizji są specyficzne dla zainteresowań i/lub grup demograficznych, co zmniejsza ogólny zasięg kampanii. W przeciwieństwie do czystego marketingu online, który może natychmiast dotrzeć do globalnej publiczności, cyfrowe kampanie offline zwykle trafiają do bardziej ograniczonej liczby odbiorców.
Jakie są ograniczenia marketingu online?
Ograniczenia marketingu online dotyczą szybko zmieniających się trendów, intensywnej konkurencji, rezygnacji z reklam cyfrowych, wyzwań prawnych i związanych z prywatnością, trudności w pomiarach i wrażliwości branży (np. lokalne usługi handlowe zazwyczaj nie są dostępne online). Czy słyszałeś to już gdzieś wcześniej? Tak, są to kwestie opisane w poprzednim punkcie, w którym omawialiśmy kampanie cyfrowe online! Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, po prostu przewiń w górę i czytaj dalej.
Zwiększ swoje wysiłki w zakresie marketingu online i digital marketingu dzięki Landingi
To właściwy moment, aby poczuć moc obu rodzajów marketingu w praktyce. Landingi zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby zdobyć praktyczne doświadczenie bez żadnych kosztów na start. Co prawda Landingi nie oferuje SMS marketingu ani… cyfrowych pulpitów nawigacyjnych, ale poza tym masz do dyspozycji następujące filary marketingu internetowego:
- kreator typu „przeciągnij i upuść” dla landing page’y, mikrostron, stron mobilnych, pop-upów, formularzy, lightboxów i innych produktów cyfrowych (z ponad 400 gotowymi do użycia branżowymi szablonami),
- cyfrowe narzędzia AI do generowania treści, poprawy SEO i edycji tła obrazu,
- zestaw funkcji optymalizacyjnych z testami A/B i śledzeniem zachowań użytkowników na stronie,
- opcje zapewniające skalowalność i szerszy zakres kampanii (m.in. Smart Sekcje, automatyczne tłumaczenia lub strony programatyczne),
- ponad 180 integracji z innymi aplikacjami marketingowymi.
Zarejestruj się w Landingi za darmo i uzyskaj wgląd w sferę marketingu online (oraz digital marketingu), aby dowiedzieć się więcej i zdobyć wiedzę niezbędną do przyszłych kampanii.
