Digital marketing (czasami znany jako marketing w mediach cyfrowych) i marketing w mediach społecznościowych to dwa pojęcia często niejasne dla użytkowników w odniesieniu do ich wzajemnych relacji. W rzeczywistości, pomimo różnic między nimi, pozostają one dość blisko spokrewnione i często pojawiają się w podobnych kontekstach. Zobaczmy zatem, co dokładnie oznaczają, co jest specyficzne dla każdego z nich, na czym polegają najważniejsze różnice między nimi i co tak naprawdę mają ze sobą wspólnego. Na początek szybki rzut oka na listę najistotniejszych różnic, które wspólnie przeanalizujemy:
- Zakres działań marketingowych
- Kanały komunikacji
- Strategia i format treści
- Techniki targetowania odbiorców
- Zasięg płatny i organiczny
- Przeznaczenie i cele
- Analityka i śledzenie wydajności
- Interakcje w czasie rzeczywistym a zaplanowane zaangażowanie
- Wpływ na relacje z klientami
- Role i obowiązki pracowników
Przyjrzyjmy się temu nieco bliżej!
Główne wnioski:
- Digital marketing obejmuje różne kanały marketingu cyfrowego, od stron internetowych i landing page’y, przez płatne kampanie reklamowe, marketing w wyszukiwarkach, marketing mobilny, kampanie e-mailowe i content marketing, po media społecznościowe.
- Marketing w mediach społecznościowych koncentruje się na promocji za pośrednictwem platform social mediów poprzez tworzenie i udostępnianie treści, które odpowiadają docelowym odbiorcom, mając na celu zwiększenie zaangażowania, widoczności marki i lojalności klientów.
- Digital marketing i marketing w mediach społecznościowych często prowadzą użytkowników do landing page’y, które skutecznie przekształcają ich w leady lub płacących klientów.
Czym jest digital marketing?
Digital marketing obejmuje szeroki zakres działań mających na celu promowanie produktów i usług za pośrednictwem kanałów cyfrowych, przy użyciu narzędzi i technik do łączenia się z klientami online. Według American Marketing Association (AMA), digital marketing wykorzystuje strony internetowe, wyszukiwarki, blogi, media społecznościowe, pocztę elektroniczną i podobne platformy do celów marketingowych.
Z drugiej strony, Frederik Ferié w „The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying, and Public Affairs” wskazuje, że digital marketing nie jest ściśle związany z reklamą komercyjną, ale może również obejmować działania w grupach interesu, lobbing i sprawy publiczne, podkreślając jego znaczenie również w sektorach niekomercyjnych.
Krótko mówiąc, możemy przyjąć, że digital marketing to marketing wykorzystujący kanały online, niezależnie od rodzaju firmy, jej wielkości, produktu lub grupy docelowej. Jako taki, digital marketing obejmuje marketing w mediach społecznościowych, który często jest jego istotną częścią (czasami marketing w mediach społecznościowych może być nawet podstawowym elementem ogólnej strategii digital marketingu).
Czym jest marketing w mediach społecznościowych?
Marketing w mediach społecznościowych to wykorzystanie platform społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok i Twitter, do promowania produktów, usług lub marek. Celem jest nawiązanie kontaktu z docelowymi odbiorcami, budowanie świadomości marki i kierowanie ruchu na stronę lub do firmy. Marketing w mediach społecznościowych obejmuje następujące rodzaje działań marketingowych:
- Content marketing – tworzenie i udostępnianie postów, zdjęć, filmów, historii i infografik w celu zaangażowania odbiorców i budowania widoczności marki;
- Płatne reklamy i posty sponsorowane – wyświetlanie targetowanych reklam i treści sponsorowanych w celu dotarcia do szerszego grona odbiorców i zwiększenia widoczności marki na platformach takich jak Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads i TikTok Ads;
- Influencer marketing – współpraca z influencerami lub znanymi osobistościami w swojej branży w celu promowania marki lub produktu wśród ich obserwujących;
- Zaangażowanie w mediach społecznościowych i budowanie społeczności – interakcja z obserwującymi poprzez komentarze, polubienia, udostępnienia i bezpośrednie wiadomości w celu budowania relacji i lojalnej społeczności wokół marki;
- Konkursy i prezenty w mediach społecznościowych – organizowanie konkursów, prezentów i wyzwań w celu zwiększenia zaangażowania, zdobycia obserwujących i wzbudzenia zainteresowania marką;
- Social listening i zarządzanie reputacją – monitorowanie kanałów mediów społecznościowych pod kątem wzmianek, opinii i trendów branżowych dla utrzymania pozytywnego wizerunku marki i reagowania na wszelkie zapytania lub problemy klientów;
- Treści generowane przez użytkowników (UGC) – zachęcanie klientów i obserwujących do tworzenia treści na temat marki (recenzji, referencji i zdjęć), a następnie udostępnianie tych treści w celu budowania zaufania i autentyczności;
- Analityka i śledzenie wydajności – korzystanie z narzędzi analitycznych do śledzenia wskaźników wydajności (np. zasięgu, zaangażowania, konwersji) po to, aby zmierzyć sukces kampanii w mediach społecznościowych i odpowiednio dostosować strategię.
Wszystkie te elementy można łączyć w ramach bardziej złożonych strategii marketingu w mediach społecznościowych, które zazwyczaj stanowią część ogólnych strategii digital marketingu (bardzo rzadko marketing w mediach społecznościowych działa jako jedyny wykorzystywany kanał marketingowy).
10 istotnych różnic między digital marketingiem a marketingiem w mediach społecznościowych
Przeanalizujmy teraz różnice między digital marketingiem a marketingiem w mediach społecznościowych w 12 kluczowych obszarach, aby w pełni zrozumieć, co odróżnia każdy z nich i jak są one ze sobą powiązane.
1. Zakres działań marketingowych
Digital marketing obejmuje szeroki zakres strategii online, m.in.:
- SEO,
- content marketing,
- reklama PPC,
- e-mail marketing,
- marketing w mediach społecznościowych.
Z kolei marketing w mediach społecznościowych jest podzbiorem digital marketingu, który koncentruje się w szczególności na wykorzystaniu platform mediów społecznościowych, m.in. Facebooka, Instagrama i LinkedIna, do promowania marki lub produktu.
2. Kanały komunikacji
Digital marketing wykorzystuje wiele kanałów online, takich jak wyszukiwarki, strony internetowe, e-maile i reklamy displayowe, aby dotrzeć do odbiorców docelowych. Marketing w mediach społecznościowych ogranicza się do sieci społecznościowych jako głównych kanałów komunikacji.
Przykładowo kampania digital marketingu może obejmować połączenie reklam Google Ads, newsletterów wysyłanych za pośrednictwem e-maili oraz postów na Facebooku, podczas gdy marketing w mediach społecznościowych koncentrowałby się na tworzeniu i promowaniu treści wyłącznie na platformach takich jak TikTok, LinkedIn czy Twitter.
3. Strategia i format treści
Strategia treści w marketingu w mediach społecznościowych jest przede wszystkim wizualna i skoncentrowana na zaangażowaniu, m.in. poprzez:
- posty,
- stories,
- wideo,
- transmisje na żywo,
i zaprojektowana po to, aby wspierać interakcje w czasie rzeczywistym.
Natomiast strategie treści digital marketingu mogą być bardziej zróżnicowane i dłuższe, m.in.:
- blogi,
- raporty,
- wiadomości e-mail,
- reklamy wideo,
- infografiki.
Na przykład strategia mediów społecznościowych może obejmować krótkie, zabawne filmy na TikToku, podczas gdy treści w digital marketingu mogą obejmować szczegółowe artykuły zoptymalizowane pod kątem SEO na ten sam temat.
4. Techniki targetowania odbiorców
Marketing w mediach społecznościowych pozwala firmom targetować reklamy do odbiorców na podstawie danych z platform społecznościowych, m.in.:
- zainteresowań,
- zachowań,
- danych demograficznych,
często w czasie rzeczywistym.
Digital marketing zazwyczaj wykorzystuje szerszy zakres technik targetowania, w tym:
- targetowanie słów kluczowych dla wyszukiwarek,
- remarketing za pośrednictwem reklam displayowych,
- zaawansowana segmentacja list e-mailowych.
Marketer mediów społecznościowych może korzystać z informacji o odbiorcach na Facebooku, aby kierować reklamy na konkretne zainteresowania, podczas gdy digital marketer może korzystać z sieci reklamowej Google, aby ponownie targetować reklamy do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili witrynę.
5. Zasięg płatny a organiczny
Digital marketing często obejmuje połączenie płatnych reklam i strategii organicznych w różnych kanałach. Marketing w mediach społecznościowych również wykorzystuje połączenie działań organicznych i płatnych, ale zasięg organiczny staje się coraz bardziej ograniczony na platformach takich jak Facebook i Instagram, przez co płatne reklamy zyskują na znaczeniu w kontekście widoczności.
Na przykład, podczas gdy post na blogu zoptymalizowany pod kątem SEO może z czasem generować znaczny ruch organiczny, zasięg postu na Facebooku będzie prawdopodobnie ograniczony, chyba że zostanie wypromowany jako reklama sponsorowana.
6. Cel i zadania
Digital marketing ma na celu objęcie całej ścieżki klienta – od świadomości po konwersję i utrzymanie – przy użyciu różnych taktyk, takich jak automatyzacja poczty e-mail i content marketing, aby poprowadzić użytkowników w dół lejka. Marketing w mediach społecznościowych koncentruje się na interakcjach społecznych i budowaniu społeczności, a także na zwiększaniu świadomości marki i zaangażowania.
Przykład: podczas gdy digital marketing może mieć na celu konwersję leadów poprzez kampanie e-mailowe, marketing w mediach społecznościowych skupi się bardziej na angażowaniu obserwujących poprzez regularne posty i historie.
7. Analityka i śledzenie wydajności
Digital marketing opiera się na wielu narzędziach analitycznych, m.in. Google Analytics, SEMrush i HubSpot, aby mierzyć kluczowe wskaźniki wydajności, np. ruch na stronie, współczynnik odrzuceń i konwersje we wszystkich kanałach. Marketing w mediach społecznościowych wykorzystuje przede wszystkim analitykę platform społecznościowych typu Meta Business Suite, Twitter Analytics i LinkedIn Insights do śledzenia wskaźników takich jak zaangażowanie, wyświetlenia i wzrost liczby obserwujących.
8. Interakcje w czasie rzeczywistym a zaplanowane zaangażowanie
Marketing w mediach społecznościowych często obejmuje interakcje w czasie rzeczywistym, np.:
- transmisje na żywo,
- odpowiadanie na komentarze,
- tworzenie treści opartych na popularnych tematach, aby wykorzystać chwilowy szum.
Działania digital marketingu są zazwyczaj zaplanowane i zautomatyzowane, np.:
- reklamy PPC, które działają w sposób ciągły,
- kampanie e-mailowe zgodne z ustalonym harmonogramem.
Marketer w mediach społecznościowych musi umieć szybko zareagować na popularny hasztag, natomiast digital marketer zaplanuje z wyprzedzeniem serię targetowanych reklam.
9. Wpływ na relacje z klientami
Marketing w mediach społecznościowych jest wysoko interaktywny, wspiera bezpośrednie relacje z klientami poprzez komentarze, wiadomości i zaangażowanie społeczne, koncentrując się na lojalności i poparciu dla marki. Digital marketing skupia się bardziej na generowaniu konwersji i mierzalnych wyników za pośrednictwem wielu punktów styku, niekoniecznie obejmujących bezpośrednie rozmowy w czasie rzeczywistym.
Na przykład strategia mediów społecznościowych może obejmować odpowiadanie na każdy komentarz w celu budowania społeczności, podczas gdy strategia digital marketingu może mieć na celu zwiększenie konwersji poprzez retargetowanie reklam w oparciu o zachowanie użytkowników.
10. Role i obowiązki zaangażowanych pracowników
Role w digital marketingu i marketingu w mediach społecznościowych różnią się w zależności od wymaganych zestawów umiejętności i obowiązków zawodowych.
Digital marketerzy zazwyczaj pełnią szersze role, obsługując szereg takich zadań jak optymalizacja SEO, e-mail marketing, zarządzanie PPC i analityka w wielu kanałach. Są to m.in. takie stanowiska:
- menedżer ds. digital marketingu,
- specjalista ds. PPC,
- ekspert ds. SEO.
Koncentrują się na holistycznych strategiach zwiększania ruchu i konwersji.
Z kolei social media marketerzy specjalizują się w zarządzaniu kontami w mediach społecznościowych, tworzeniu treści na platformy społecznościowe, angażowaniu obserwujących i zarządzaniu reklamami w tych sieciach. Często posiadają oni takie stanowiska:
- menedżer ds. mediów społecznościowych,
- menedżer ds. społeczności,
- twórca treści.
Koncentrują się na budowaniu świadomości marki, wspieraniu zaangażowania społeczności i napędzaniu rozwoju mediów społecznościowych.
Digital marketing a marketing w mediach społecznościowych – przykłady
Użyjmy przykładu Landingi, aby zwizualizować różnice między analizowanymi zjawiskami i sprawdzić, jak działają one w prawdziwym świecie!
Przykład digital marketingu
W ramach kompleksowej strategii marketingowej Landingi wykorzystuje różne kanały marketingu online. Podstawowym elementem jest kierowanie ruchu na stronę internetową firmy i zachęcanie do rejestracji na platformie, co osiąga się poprzez profesjonalną optymalizację pod kątem wyszukiwarek, w szczególności w odniesieniu do treści blogowych:
Z postów na blogu użytkownicy są przekierowywani na strony produktów lub cen, gdzie mogą zarejestrować się na platformie. Strony produktowe to miejsce, w którym do gry wkracza content marketing. Jego celem jest zaprezentowanie produktu, podkreślenie najbardziej przydatnych funkcji i korzyści dla użytkownika. Ikony, wykresy, referencje, recenzje, logotypy partnerów, filmy i obrazy silnie wspierają fragmenty tekstu, aby wspierać perswazję i sprawić, by komunikacja produktowa była jeszcze silniejsza.
Ważną częścią strategii digital marketingu Landingi jest prowadzenie płatnych kampanii reklamowych w sieci wyszukiwania Google:
Landingi prowadzi również kampanie e-mail marketingowe (przede wszystkim z newsletterami i aktualizacjami produktów, webinary i marketing afiliacyjny, które są przykładami digital marketingu. Oprócz tego firma korzysta z platform mediów społecznościowych, co również jest rodzajem digital marketingu!
Przykład marketingu w mediach społecznościowych
Strategia marketingowa Landingi w mediach społecznościowych ewoluuje wokół LinkedIn, Facebooka i YouTube, ale niektóre treści są również publikowane na TikToku i Instagramie.
LinkedIn jest wykorzystywany do:
- zwiększania zasięgu i budowanie autorytetu bloga firmy poprzez udostępnianie postów,
- ogłaszania premier nowych funkcji, narzędzi, integracji, partnerstw lub ważnych poprawek na platformie,
- informowania o rabatach, promocjach i ofertach specjalnych (np. z okazji Black Friday lub Letniej Wyprzedaży),
- udostępniania zdjęć z wydarzeń firmowych dla promowania wizerunku firmy jako środowiska przyjaznego pracownikom,
- promowania otwartych rekrutacji i zachęcania kandydatów do przysyłania swoich CV.
Facebook jest wykorzystywany do podobnych celów, ale jego podstawową funkcją jest budowanie świadomości marki i popularyzacja treści naszego bloga poprzez zachęcanie do jego odwiedzin.
Jednym z kanałów społecznościowych wykorzystywanych przez Landingi jest YouTube. Jest to idealne miejsce do publikowania filmów instruktażowych, nagrań webinarów i poradników instruujących użytkowników, jak osiągać cele marketingowe za pomocą Landingi.
Dodatkowo wiele kanałów YouTube skupiających się na narzędziach digital marketingu opublikowało recenzje wideo Landingi, co również przyczyniło się do zwiększenia popularności tej platformy.
Wszystkie drogi prowadzą do… landing page’y!
Wśród materiałów marketingowych w mediach cyfrowych i społecznościowych znajdują się również landing page’e, które często służą jako ostatni przystanek na ścieżce użytkowników. Rzeczywiście, nie ma lepszego miejsca na przekierowanie odbiorców z postów w mediach społecznościowych, płatnych kampanii reklamowych, newsletterów e-mailowych, postów na blogu, webinarów itp. niż landing page’e. Jeśli są dobrze skonstruowane, mogą działać jak prawdziwe maszyny do konwersji, zdolne do przekształcenia działań marketingowych w mediach społecznościowych w płacących klientów i leady.
W Landingi masz pod ręką wszystko, czego potrzebujesz do tworzenia skutecznych stron docelowych, m.in.:
- łatwy w użyciu kreator landing page’y bez kodowania, umożliwiający tworzenie zaawansowanych stron w oparciu o własną wizję lub jeden z ponad 400 szablonów dla różnych branż i celów,
- zestaw narzędzi AI do tworzenia treści, uzupełniania szczegółów SEO i usuwania tła z obrazów,
- testy A/B i EventTracker do optymalizacji konwersji na podstawie analiz i danych,
- funkcje skalowalności, takie jak wielojęzyczne tłumaczenia, strony programatyczne, Smart Sekcje i zaawansowane narzędzia do zarządzania (dostosowane specjalnie dla agencji i dużych firm).
Wypróbuj Landingi za darmo, połącz swoje profile w mediach społecznościowych z dedykowanymi landing page’ami i zacznij przyciągać do swojej firmy więcej wysoko jakościowych leadów!
