5 case studies optymalizacji współczynnika konwersji

Studia przypadków CRO prezentują skuteczne strategie optymalizacji wdrożone w oparciu o analizy danych. Oferują one solidną wiedzę dla marketerów cyfrowych narzekających na niewystarczający ruch, niskie zaangażowanie użytkowników, brak wysokiej jakości leadów, a tym samym słabe współczynniki konwersji. Czy wiesz, że sama optymalizacja mobilna, będąca tylko jednym z elementów optymalizacji współczynnika konwersji, może poprawić współczynniki konwersji o 27%, jak donosi Invesp?

Chociaż firmy przeznaczają obecnie równowartość zaledwie 1 dolara na optymalizację współczynników konwersji za każde 92 dolary wydane na pozyskiwanie klientów, sytuacja ta szybko się zmienia. Na podstawie danych Google Trends Matomo wskazuje, że CRO jest jednym z najszybciej rozwijających się trendów.

W tym artykule przedstawiamy 5 najciekawszych studiów przypadków optymalizacji współczynnika konwersji w różnych kanałach digital marketingu, aby zainspirować twórców przyszłych strategii i interwencji optymalizacyjnych.

Główne wnioski:

• przykłady optymalizacji współczynnika konwersji opisane w studiach przypadków są kopalnią wiedzy dla marketerów próbujących zwiększyć współczynniki konwersji,
• obszerny raport na temat optymalizacji konwersji dostarcza cennych informacji o tym, co działa w rzeczywistych scenariuszach, dzięki czemu pomaga marketerom zrozumieć skuteczne strategie i zastosować te wnioski we własnych działaniach,
• CRO kładzie nacisk na podejmowanie decyzji opartych na danych, analizując zachowania odwiedzających, aby upewnić się, że wprowadzone zmiany są istotne ze statystycznego punktu widzenia i mają bezpośredni wpływ na współczynniki konwersji,
• ucząc się na podstawie studiów przypadków optymalizacji konwersji, marketerzy mogą uniknąć typowych pułapek i podejmować skuteczniejsze decyzje, które mogą przekształcić odwiedzających w leady.

A zatem, do dzieła!

Czym jest studium przypadku optymalizacji współczynnika konwersji (CRO)?

Studium przypadku optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) to dogłębna analiza, która pokazuje, w jaki sposób zastosowano określone strategie i techniki w celu poprawy współczynnika konwersji na stronie internetowej lub landing page’u. Studia przypadków badają kroki podjęte w celu poprawy doświadczenia użytkownika, przekazu, wyglądu i innych elementów, które mają wpływ na konwersję, oferując szczegółowy opis wyzwań, przed którymi stanęły badane firmy, wdrożonych działań i wynikających z nich wyników.

Najbardziej kompleksowe studium przypadku w digital marketingu (w tym także studia przypadków CRO) zawiera kilka głównych elementów, które szczegółowo opisują proces, strategie i wyniki kampanii marketingowej. Elementy te mają zasadnicze znaczenie dla wszechstronnej analizy i wglądu w skuteczność kampanii. Oto pełna lista.

1. Wprowadzenie: Przegląd firmy, branży i konkretnych wyzwań, przed którymi firma stanęła zanim rozpoczęła kampanię.
2. Cele: Jasno określone cele, które firma chciała osiągnąć poprzez kampanię digital marketingową, np. zwiększenie ruchu na stronie, sprzedaży lub świadomości marki.
3. Odbiorcy docelowi: charakterystyka docelowych odbiorców, w tym dane demograficzne, zainteresowania i zachowania online.
4. Strategia: szczegółowe wyjaśnienie wdrożonych strategii digital marketingu: SEO, PPC, marketing w mediach społecznościowych, content marketing, e-mail marketing i inne.
5. Taktyki: konkretne działania podejmowane w ramach każdej strategii, m.in.: optymalizacja słów kluczowych, zamieszczanie reklam, tworzenie treści w social mediach lub kampanie e-mailowe.
6. Wdrożenie: harmonogram i kroki podjęte w celu realizacji strategii, w tym wykorzystane narzędzia i platformy.
7. Wyniki: dane ilościowe pokazujące wyniki, np. zwiększony ruch, lepsze współczynniki konwersji, wyższa sprzedaż lub większy zwrot z inwestycji. Ta sekcja często zawiera wykresy lub schematy dla większej przejrzystości.
8. Analiza: Dogłębna analiza wyników, wyjaśniająca, dlaczego konkretne taktyki zadziałały bądź nie, oraz spostrzeżenia poczynione w trakcie kampanii.
9. Wnioski: ogólne podsumowanie sukcesu kampanii, najważniejsze wnioski i zalecenia dotyczące przyszłych strategii.
10. Opinia klienta: informacje zwrotne od klienta na temat skuteczności kampanii i jej wpływu na jego działalność biznesową.

Oczywiście zdarza się, że w konkretnych studiach przypadku brakuje kilku z wyżej wymienionych elementów, zwłaszcza opinii klientów lub wyróżniających się strategii i taktyk, ale generalnie treść i struktura są podobne (nawet jeśli kolejność poszczególnych etapów różni się od przedstawionej).

Studia przypadków CRO są cenne i wykorzystywane w wielu przypadkach. Firmy mogą używać ich do analizy porównawczej, co umożliwia im zestawienie własnych wskaźników konwersji z najlepszymi praktykami branżowymi. Są również niezbędne do opracowywania strategii, dostarczając marketerom informacji i inspiracji do tworzenia lub udoskonalania planów optymalizacji. Gdy firmy stają przed konkretnymi wyzwaniami związanymi z konwersją, studia przypadków oferują rozwiązania problemów, demonstrując, w jaki sposób podobne kwestie zostały pomyślnie rozwiązane. Wreszcie, studia przypadków CRO stanowią doskonałe narzędzia szkoleniowe i edukacyjne, pomagają zespołom uczyć się i wdrażać skuteczne techniki optymalizacji w oparciu o rzeczywiste przykłady.

W digital marketingu największe korzyści związane z badaniem studiów przypadków obejmują:

• praktyczne spostrzeżenia – studia przypadków CRO dostarczają konkretnych wniosków popartych rzeczywistymi danymi, pomagając zrozumieć, co działa i dlaczego;
• redukcja ryzyka – uczenie się na sukcesach i porażkach innych pozwala uniknąć typowych pułapek i wdrożyć sprawdzone strategie;
• inspiracja do eksperymentowania – studia przypadków CRO często podkreślają innowacyjne podejście, które może stanowić inspirację do eksperymentowania z różnymi strategiami konwersji;
• podejmowanie decyzji w oparciu o dane – analizując szczegółowe wyniki, możesz podejmować bardziej świadome, oparte na danych decyzje podczas optymalizacji własnej strony lub landing page’a.

Wreszcie, warto wiedzieć, że studia przypadków (także CRO) służą również celom marketingowym. Historie sukcesu budują wiarygodność firm, które wdrożyły strategie i działania, które ostatecznie zwiększyły konwersje.

5 najlepszych przykładów optymalizacji współczynnika konwersji

Przejdźmy teraz do konkretów i przyjrzyjmy się kilku autentycznym studiom przypadków, które zaowocowały wzrostem konwersji. Pokażemy skuteczne strategie CRO wdrożone w różnych kanałach cyfrowych: od landing page’y, przez strony główne, klasyczne witryny internetowe i sklepy z aplikacjami, po witryny e-commerce.

1. Going (landing page CRO)

Going to firma, która dostarcza super ofert od swoich partnerów osobom planującym podróże. Aby udoskonalić strategie konwersji na landing page’u, w Going przeprowadzono testy A/B, podczas których zmiana tekstu przycisku wezwania do działania (CTA) została uznana za potencjalny game-changer.

Cel

Głównym celem tego eksperymentu było ustalenie, czy niewielka zmiana w CTA na stronie głównej Going może prowadzić do wzrostu liczby użytkowników rozpoczynających bezpłatny trial planu premium. Test miał na celu zweryfikowanie hipotezy, że pokazanie pełnej wartości oferty premium zachęciłoby więcej użytkowników do konwersji z bezpłatnego na płatne członkostwo.

Wyzwania

Pomimo sprawdzonego modelu biznesowego, Going stanął przed wyzwaniem przekształcenia darmowych użytkowników w płacących klientów. Istniejąca strategia polegała na tym, że użytkownicy rejestrowali się w ograniczonym bezpłatnym planie z nadzieją, że później przejdą na wersję premium. Podejście to nie prezentowało jednak w pełni zalet usługi premium, potencjalnie ograniczając jej atrakcyjność.

Działania/Strategie

Aby sprostać temu wyzwaniu, zespół Going przeprowadził prosty test A/B. Sprawdzone zostały dwa warianty CTA na stronie głównej:

• Wariant A: „Zarejestruj się za darmo” (istniejące CTA)
• Wariant B: „Wersja próbna za darmo” (nowe CTA)

Jedyną różnicą między tymi dwiema wersjami było sformułowanie CTA, z zamiarem ustalenia, czy zaoferowanie bezpłatnej wersji próbnej planu premium spowoduje wyższy współczynnik konwersji.

Wyniki

Wyniki testu A/B miały znaczenie, pokazały bowiem wpływ nawet niewielkich zmian w strategii marketingowej:

• wzrost o 104% liczby rozpoczętych wersji próbnych w ujęciu miesięcznym,
• współczynnik konwersji w kanałach płatnych po raz pierwszy przekroczył współczynnik konwersji w kanałach organicznych,
• zwiększona zdolność do efektywnego przydzielania wydatków na media dzięki lepszym współczynnikom konwersji

Wyciągnięte wnioski

Testy A/B mogą być potężnym narzędziem do zwiększania konwersji na landing page’ach. Jeśli podejrzewasz już, który element Twojej strony wymaga poprawy, testy A/B pozwolą Ci sprawdzić na rzeczywistych odbiorcach, które zmiany są najbardziej skuteczne. Czasami nawet drobne poprawki przy minimalnym wysiłku z Twojej strony mogą zapewnić znaczny wzrost liczby leadów i konwersji.

2. ArchiveSocial (strona główna CRO)

ArchiveSocial, firma specjalizująca się w rozwiązaniach do archiwizacji mediów społecznościowych, rozpoczęła strategiczną podróż w kierunku optymalizacji współczynnika konwersji (CRO), mając na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników i konwersji za pośrednictwem strony głównej i zakładki „Poproś o demo”.

Cel

Głównym celem ArchiveSocial była poprawa dwóch krytycznych wskaźników wydajności: generowania leadów i konwersji. Skupiono się na udoskonaleniu doświadczenia użytkownika w najważniejszych zakładkach, w szczególności na stronie głównej i zakładce z cennikiem, aby zwiększyć zaangażowanie odwiedzających i skłonić ich do podjęcia pożądanych działań.

Wyzwania

Analiza ujawniła kilka obszarów wymagających poprawy, które utrudniały użytkownikom korzystanie z serwisu:

• niska widoczność CTA na stronie głównej – formularz e-mailowy nie wyróżniał się, zlewając się z resztą treści i nie przyciągał uwagi;
• złożoność opcji cenowych – zakładka z cennikiem była zagmatwana, co utrudniało odwiedzającym podejmowanie szybkich i świadomych decyzji dotyczących wyboru planu;
• słabo wykorzystana sekcja zasobów – sekcja „Zasoby” nie była łatwo dostępna, co ograniczało jej potencjał do angażowania odwiedzających na dalszych etapach ich ścieżki.

Działania/Strategie

Aby sprostać tym wyzwaniom, firma wdrożyła serię targetowanych testów A/B dla poprawy doświadczenia użytkownika i zwiększenia współczynników konwersji:

1. Testowanie ulepszeń CTA na stronie głównej
   Pierwszy test koncentrował się na zwiększeniu widoczności głównego pola formularza i wezwania do działania (CTA) na stronie głównej. Przycisk CTA został przeprojektowany, zyskał wyraźny kolor i znalazł się w pierwszej zakładce strony. Do monitorowania wpływu tych zmian na interakcje użytkowników wykorzystano mapy przewijania.
2. Testowanie zmian na stronie z cennikiem
   W drugim teście nacisk położono na poprawę współczynnika klikalności we wszystkich planach cenowych. Osiągnięto to poprzez uproszczenie opcji planu i wyróżnienie głównego CTA, co ułatwiło odwiedzającym nawigację do strony z podziękowaniem.
3. Testowanie ulepszeń dla sekcji „Zasoby”
   W trzecim teście sprawdzono, czy umieszczenie sekcji „Zasoby” na górnym pasku nawigacyjnym zwiększy zaangażowanie. Zmiana ta miała na celu stworzenie bardziej intuicyjnego i sprawnego przepływu odwiedzających do wartościowych treści, które mogłyby pomóc w procesie podejmowania decyzji.

Wyniki

Systematyczne podejście do testów CRO doprowadziło do imponujących wyników dla ArchiveSocial:

• wzrost współczynnika klikalności o 101,68%,
• zwiększona widoczność i zaangażowanie dzięki głównemu CTA na stronie głównej,
• uproszczona zakładka z cennikiem ułatwia nawigację i podejmowanie świadomych decyzji,
• poprawiony dostęp do sekcji „Zasoby”, zwiększający interakcję odwiedzających,

Wyciągnięte wnioski

Liczne historie sukcesu optymalizacji dowodzą, że najbardziej niezwykłe wyniki osiąga się dzięki kombinacji zmian zastosowanych w jednym lub kilku etapach. Warto także zauważyć, że chociaż wielu marketerów zdaje sobie sprawę, że mniej pól formularzy i krótsze formularze zwiększają konwersje, jeszcze ważniejsze jest, aby formularz był widoczny (tak jak to powinno być w przypadku CTA). Poniżej możesz porównać stronę główną ArchiveSocial po (wersja A) i przed (wersja B) optymalizacją formularza i CTA.

3. Walmart Canada (strona internetowa CRO)

Kanadyjski Walmart rozpoczął responsywną przebudowę swojej strony internetowej, koncentrując się na poprawie doświadczenia użytkownika na wszystkich urządzeniach. Pomimo wielu wyzwań, wysiłki te doprowadziły do znacznego wzrostu konwersji, szczególnie na urządzeniach mobilnych.

Cel

Głównym celem było stworzenie w pełni responsywnej strony, która będzie dostosowana do wszystkich rozmiarów ekranu, z uwzględnieniem poprawek zarówno estetycznych, jak i funkcjonalnych aspektów doświadczenia użytkownika, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Poprzedni design był przestarzały i nieodpowiedni dla najmłodszego pokolenia klientów.

Wyzwania

Główne wyzwania obejmowały przestarzałe środowisko mobilne o mizernej estetyce i powolnym czasie ładowania. Ponadto istniejący design nie był w stanie skutecznie dostosować się do rosnącej liczby użytkowników mobilnych.

Działania/Strategie

Walmart Canada przeprowadził szeroko zakrojone testy użyteczności starych i nowych projektów graficznych. Przeprowadzone zostały testy A/B w celu optymalizacji różnych elementów, ze szczególnym naciskiem na poprawę szybkości działania strony. Dzięki usprawnieniu interfejsu i usunięciu zbędnych przycisków udało się poprawić ogólne wrażenia użytkownika.

Wyniki

Wdrożone działania przełożyły się na następujące efekty:

• wzrost ogólnej liczby konwersji na wszystkich urządzeniach o 20%,
• wzrost liczby zamówień mobilnych o 98%,
• kilka uproszczeń, m.in. usunięcie przycisku „Wyświetl szczegóły” dla niedostępnych produktów, znacznie zwiększyło konwersje.

Wyciągnięte wnioski

Przypadek ten ilustruje, w jaki sposób dobrze wykonany responsywny re-design może przełożyć się na współczynniki konwersji, udowadniając, że nawet niewielkie zmiany przynoszą znaczące rezultaty. Pokazuje również wyraźnie, że optymalizacja mobilna jest koniecznością dla firm, których grupą docelową są młodzi użytkownicy. Poniżej możesz zobaczyć aktualną wersję strony głównej kanadyjskiego Walmartu, która jest w pełni responsywna (widok mobilny po prawej stronie).

4. Ampere: Business Mobile Bank (optymalizacja aplikacji mobilnej w App Store)

Ampere Business Bank to innowacyjna platforma bankowości internetowej, zaprojektowana specjalnie dla firm, która zapewnia płynny sposób zarządzania kontami multi-walutowymi, wysyłania i odbierania płatności międzynarodowych oraz uzyskiwania dostępu do korzystnych kursów wymiany walut. Pomimo implementacji wszechstronnych funkcji i podejścia przyjaznego dla użytkownika, Ampere stanął przed poważnymi wyzwaniami, aby znaleźć dla siebie niszę na wysoko konkurencyjnym rynku z funkcjonującymi od lat aplikacjami bankowymi.

Cel

Głównym celem strategii promocyjnej było zwiększenie zasięgu geograficznego, poprawa widoczności aplikacji i zwiększenie liczby instalacji aplikacji. Osiągnięcie tych celów wymagało skoncentrowanego podejścia do optymalizacji App Store (ASO), aby poprawić obecność aplikacji i przyciągnąć więcej użytkowników na już nasyconym rynku.

Wyzwania

Ampere Business Bank wszedł do App Store we wrześniu 2022 r. Zdobycie zaufania użytkowników i konkurowanie z prawie setką uznanych aplikacji bankowych stanowiło znaczącą przeszkodę, szczególnie w sektorze finansowym, gdzie wiarygodność i niezawodność są najważniejsze.

Działania/Strategie

Aby sprostać tym wyzwaniom, zespół zastosował wieloetapową strategię, wykorzystującą możliwości RadASO Tech Boosted Solution – opatentowanego narzędzia do automatyzacji, które zapewnia krytyczny wgląd w działania konkurencji, wyszukiwane hasła i pozycjonowanie aplikacji:

• Identyfikacja i analiza konkurencji – zespół najpierw zidentyfikował aplikacje o podobnych funkcjach do Ampere Business Bank, koncentrując się na tych, które stanowiły bezpośrednią konkurencję. Analiza ta ujawniła ważne informacje na temat strategii konkurentów, w tym preferowanych krajów do promocji i rynków o najwyższych wskaźnikach instalacji.
• Opracowanie strategii lokalizacji – zdając sobie sprawę ze znaczenia lokalizacji dla widoczności aplikacji, zespół ustalił priorytety w oparciu o kraje, w których konkurencja miała znaczną liczbę instalacji. Oferta językowa aplikacji została rozszerzona o wiele lokalizacji, m.in. na język angielski
  (Kanada), francuski (Kanada), niemiecki i hiszpański (Hiszpania). Ta strategiczna lokalizacja pozwoliła firmie Ampere dotrzeć do szerszego grona odbiorców i poprawić jej ranking na różnych rynkach.
• Opracowanie semantycznego rdzenia – korzystając z rozwiązania RadASO Tech Boosted Solution, zespół szybko opracował kompleksowy rdzeń semantyczny, który obejmował odpowiednie wyszukiwane hasła używane przez konkurencję, tytuły, podtytuły i sugestie wyszukiwania z App Store. Takie podejście zapewniło bardziej ukierunkowane wykorzystanie słów kluczowych, zastępując nieistotne terminy, które wcześniej utrudniały wyniki wyszukiwania aplikacji.
• Optymalizacja metadanych dla wielu lokalizacji – z pomocą Kreatora metadanych, innego narzędzia w ramach RadASO Tech Boost Solution, zespół Ampere przygotował zoptymalizowane metadane, dostosowane do każdej priorytetowej lokalizacji. Zastosowane zostały techniki przekrojowe, aby zapewnić skuteczność metadanych w wielu regionach tego samego kraju, np. angielski i francuski w
  Kanadzie lub hiszpański i kataloński w Hiszpanii.

Wyniki

Przeprowadzona optymalizacja zaowocowała niesamowitym wzrostem statystyk konwersji:

• liczba zdobytych pozycji w pierwszej trójce wyników wyszukiwania w App Store wzrosła o ponad 20% (podobnie było w przypadku pozycji 4-10),
• po kilku tygodniach widoczność aplikacji wzrosła w kilku krajach ponad dziesięciokrotnie (np. w Kanadzie, Australii, Holandii czy Pakistanie),
• liczba instalacji wzrosła średnio ponad trzykrotnie (w niektórych krajach wzrost był ponad 10-krotny),
• po 30 dniach liczba pobrań (która jest najbardziej znaczącą konwersją dla Ampere) wzrosła o ponad 100% (dla Włoch było to ponad 200%, a dla Kanady ponad 400%).

Wyciągnięte wnioski

Dla firm z branży IT i SaaS oprogramowanie i zadowolenie klientów, a także rozpoznawalność marki, to trzy najcenniejsze elementy, które powinny być traktowane z najwyższą starannością. Możesz mieć najlepszy produkt na rynku, ale jeśli jest on niewidoczny lub z jakiegoś powodu nie satysfakcjonuje użytkowników (np. zbyt wysoka cena, słabe wsparcie, niestabilna infrastruktura), inne firmy z łatwością Cię prześcigną. Dlatego tak ważne jest ciągłe monitorowanie i udoskonalanie działań marketingowych, promocyjnych i sprzedażowych. W oparciu o dane i profesjonalną wiedzę, a nie osobiste wrażenia, które mogą być stronnicze i/lub mylące. Oto jak obecnie wygląda strona Ampere w sklepie z aplikacjami:

5. daFlores (e-commerce CRO)

W wysoce konkurencyjnej branży kwiaciarskiej optymalizacja współczynnika konwersji sklepu internetowego lub e-commerce może mieć znaczący wpływ na sprzedaż i ogólne wyniki biznesowe. Conversion Rate Experts, renomowana agencja CRO, została poproszona przez daFlores, wiodącą firmę internetową zajmującą się dostawą kwiatów, o poprawę komfortu użytkowania ich sklepu i zwiększenie konwersji.

Cel

Głównym celem projektu było zwiększenie współczynnika konwersji daFlores poprzez identyfikację i usunięcie głównych barier na ścieżce użytkownika. Skupiono się na zapewnieniu wiarygodności marki poprzez wykorzystanie dowodu społecznego i uczynienie strony bardziej przyjazną dla użytkownika, zwiększając zaangażowanie klientów, a w rezultacie – poprawiając wyniki sprzedaży.

Wyzwania

Firma daFlores stanęła przed kilkoma wyzwaniami związanymi z optymalizacją swojej witryny e-commerce, szczególnie biorąc pod uwagę wielojęzyczny i międzynarodowy charakter jej odbiorców:

• Zróżnicowana baza klientów – witryna musiała obsługiwać odwiedzających z wielu krajów, mówiących różnymi językami, z których każdy miał swoje specyficzne potrzeby i zastrzeżenia.
• Niejasne informacje o dostawie – wielu odwiedzających nie miało wiedzy na temat czasu dostawy, co prowadziło do wahania i porzucania zamówień, zwłaszcza w przypadku tych najbardziej pilnych.
• Kwestie związane z wiarygodnością – niektórzy nowi odwiedzający nie znali daFlores i wahali się, czy zaufać usłudze, co wpływało na współczynniki konwersji.
• Złożoność techniczna zmian – wdrażanie zmian na platformie e-commerce może wymagać dużych zasobów technicznych, dlatego zmiany musiały być starannie wybierane na podstawie prawdopodobieństwa ich powodzenia.

Działania/Strategie

Aby sprostać tym wyzwaniom, eksperci Conversion Rate Experts przeprowadzili szeroko zakrojone badania użytkowników i wdrożyli specjalne testy w celu wyeliminowania zidentyfikowanych zastrzeżeń:

1. Zbieranie i analiza zastrzeżeń
   Zespół rozpoczął od zidentyfikowania obiekcji odwiedzających przy użyciu wielu metod badawczych. Obejmowały one ankiety, analizę transkrypcji czatu na żywo, opinie obsługi klienta i nagrania sesji. Po przeanalizowaniu tych danych wskazano główne obawy, takie jak niepewność co do czasu dostawy i kwestie zaufania, które uniemożliwiały konwersje.
2. Poprawa wrażenia pilności – dodanie zegara odliczającego
   Aby rozwiać obawy dotyczące czasu dostawy, zespół wprowadził na stronach kategorii zegar odliczający z komunikatem: „Zamów w ciągu najbliższych X godzin, a towar wyślemy jeszcze dzisiaj”. Ten drobny zabieg nie tylko informował klientów o dostawie tego samego dnia, ale także stwarzał poczucie pilności, zachęcając ich do natychmiastowego składania zamówień.
3. Budowanie wiarygodności dzięki dowodowi społecznemu
   Aby zwiększyć zaufanie potencjalnych klientów, nagłówek uzupełniono o statyczny obraz informujący o ponad 600 tys. obserwujących daFlores na Facebooku. Ten prosty element, świadczący o popularności i zadowoleniu klientów, zapewnił odwiedzających, że mają do czynienia z wiarygodną firmą.
4. Testy A/B służące walidacji
   Wszystkie zmiany zostały drobiazgowo przetestowane przy użyciu metod testowania A/B, aby zapewnić ich pozytywny wpływ na współczynniki konwersji. Zastosowano narzędzia do split-testów, takie jak Visual Website Optimizer, aby porównać skuteczność oryginalnej witryny z jej zmodyfikowanymi wersjami, potwierdzając skuteczność każdej zmiany.

Wyniki

Wdrożenie tych konkretnych strategii doprowadziło do znacznej poprawy współczynników konwersji daFlores:

• wzrost liczby zamówień o 27% dzięki zastosowaniu zegara odliczającego czas dostawy,
• wzrost sprzedaży o 44% dzięki dodaniu grafiki „Lubię to” na Facebooku, co zwiększyło wiarygodność i zaufanie,
• poprawa doświadczenia użytkownika dzięki bezpośredniemu rozwiązywaniu zastrzeżeń klientów odkrytych podczas badań,
• zwiększone zaangażowanie i zmniejszony współczynnik odrzuceń na głównych landing page’ach.

Wyciągnięte wnioski

Studium przypadku daFlores dostarcza wiele cennych wniosków odnośnie znaczenia badań użytkowników i ukierunkowanych strategii CRO, spośród których trzy wydają się być najbardziej istotne:

• Po pierwsze, niezbędne jest uzyskanie informacji dzięki kompleksowym badaniom użytkowników. Zrozumienie unikatowych zastrzeżeń i obaw odbiorców pozwala tworzyć targetowane rozwiązania, które bezpośrednio odpowiadają na ich potrzeby. Wykorzystaj szereg metod badawczych, takich jak ankiety, analiza czatów na żywo i nagrania sesji, aby odkryć ukryte bariery konwersji.
• Po drugie, ogromne znaczenie ma walidacja wszystkich zmian za pomocą testów A/B dla zapewnienia istotności statystycznej. Takie podejście oparte na danych pozwala określić, które zmiany rzeczywiście wpływają na współczynniki konwersji, zapobiegając marnowaniu wysiłków na nieskuteczne strategie. Niewielkie zmiany, takie jak dodanie elementów pilności (zegar odliczający czas) lub wykorzystanie dowodu społecznego, mogą mieć znaczący wpływ, gdy są poparte konkretnymi danymi.
• Po trzecie, pamiętaj, że CRO to nie tylko poprawianie grafik lub tekstu – chodzi o zwiększenie przychodów poprzez ulepszenie całej ścieżki użytkownika. Priorytetem są zmiany, które upraszczają proces zakupu, budują zaufanie i sprawiają, że to doświadczenie jest bardziej intuicyjne. Przyjęcie podejścia opartego na diagnozie i zaleceniach, zamiast polegania na ogólnych taktykach, pomoże Ci osiągnąć pożądane długoterminowe wyniki w zakresie optymalizacji.

Podsumowanie

Jak widać, typowe studium przypadku optymalizacji współczynnika konwersji dotyczy ulepszania strategii, taktyk i narzędzi digital marketingu w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych lub ogólnych wyników marketingowych. Część edukacyjna została zakończona, teraz nadszedł czas, aby zastosować zdobytą wiedzę w praktyce. Czerp inspirację ze strategii przedstawionych w analizowanych studiach przypadków optymalizacji współczynnika konwersji i zastanów się, w jaki sposób ich zastosowanie może przynieść korzyści Twojej firmie.

Landingi to idealne narzędzie do pierwszego kontaktu z praktycznym CRO. Platforma jest wyposażona nie tylko w bardzo prosty, a jednocześnie wszechstronny kreator landing page’y, który nie wymaga umiejętności kodowania, ale także w szereg narzędzi optymalizacyjnych do różnych celów. Wymieńmy te najbardziej popularne:

• Testy A/B umożliwiają eksperymentowanie z różnymi elementami designu, aby sprawdzić, który z nich działa lepiej. Na przykład możesz zaprezentować użytkownikom dwa warianty landing page’a (zazwyczaj są one bardzo podobne, ale z jedną znaczącą różnicą, np. w nagłówku lub treści CTA, liczbie pól w formularzu itp.) przez dwa tygodnie, aby sprawdzić, który z nich jest bardziej skuteczny w generowaniu leadów.
• EventTracker pozwala śledzić, jak zachowują się odwiedzający witrynę, gdzie klikają (i jak często), do jakiego punktu strony przewijają, które elementy (formularze, filmy, obrazy, CTA itp.) najbardziej ich angażują. Zapewnia to solidną bazę danych dla przyszłych decyzji designerskich, w nadziei na zwiększenie konwersji.
• Pakiet AI oferuje zestaw narzędzi usprawniających tworzenie lub odtwarzanie treści – od generowania copy na landing page’ach po uzupełnianie parametrów SEO i prostą edycję obrazów. W ten sposób możesz dostarczać bardziej stargetowane treści, znacznie szybciej i przy minimalnym wysiłku, co może skutkować większym ruchem, większą liczbą potencjalnych klientów, a w rezultacie większą sprzedażą.
• Tłumaczenia umożliwiają szybkie generowanie treści w różnych językach. W ten sposób możesz błyskawicznie tworzyć całe strony w różnych językach, aby rozszerzyć działalność na nowe rynki lub odbiorców, a nawet wejść na rynek globalny.

Dzięki tym rozwiązaniom możesz z łatwością zwiększyć konwersje na landing page’ach i współczynniki konwersji całych kampanii marketingowych online obejmujących landing page’e.

Ponadto Landingi oferuje obecnie darmowy plan lub 14-dniowy okres próbny dla planów płatnych, co jest idealnym rozwiązaniem również do nauki budowania landing page’y i ich optymalizacji pod kątem wyższych współczynników konwersji. Zobacz więcej szczegółów na naszej stronie z cennikiem. Powodzenia!